近日，江苏邮银代表队在中国邮政储蓄银行2020年消费者权益保护劳动竞赛中荣获佳绩，夺得了集体一等奖荣誉称号，并夺得全部单项第一名，同时，邮储银行江苏省分行蒋薇薇、蒯孟姣分获个人一、二等奖。
2020年消费者权益保护劳动竞赛活动自2020年7月份启动，分为初赛、复赛和决赛3个阶段，通过现场竞赛、网络竞赛等形式推选选手组成代表队参加复赛；复赛采取分赛区竞赛方式，最终，江苏、山东、湖北、四川、甘肃、深圳6支代表队晋级决赛。
本次决赛设有笔试、现场竞答、投诉分析展示、金融知识宣教四个比赛环节，现场气氛热烈紧张。江苏代表队在笔试以及现场竞答时沉着冷静、心细如发，展示了深厚的金融专业知识储备；在投诉分析展示环节，通过Textcnn、PDCA等模型对江苏邮银投诉情况进行了多角度、多维度剖析，并提出有创新性投诉管理建议；在金融知识宣教环节，通过微电影以及京剧说唱等方式对当前监管部门及社会关注的消费者权益保护热点进行展示，赢得了现场评委和观众的一致点赞，现场气氛一再高涨。
邮储银行江苏省分行将以本次大赛为契机，持续强化邮银协同，牢固树立“以客户为中心”的发展理念，不断完善消费者权益保护工作体制机制，将消费者权益保护融入公司治理各环节，多措并举积极营造“全员学消保、全行重消保”的消费者权益保护文化氛围，增强全行消费者权益保护意识，有效提升邮储银行江苏省分行消费者认可度和市场竞争力。
