新冠病毒疫情已经深刻影响到每一个产业，以及每一个人，后疫情时代母婴零售的格局也必将有所变化，其中有些是既有苗头的加速，而有些则是完全的新物种。好孩子作为一个既有自己的品牌和全品类产品，又有成熟的通路和全渠道经营平台的行业巨头，所践行的数智化转型战略，在疫情来袭，线下门店客流几乎归零的当下，开始显现成效。
一、解忧的云店
在经历了将近一年的数字中台搭建及其与生意的对接摸索后，好孩子云门店的模式终于跑通，2019年12月 23日，以云店+门店+社交运营+品牌营销的同步化、一体化为经营重心的好孩子数智化零售正式落地。这 意味着，在遍布全国的线下门店、官网及天猫旗舰店、京东等其他电网平台店之外，基于微信小程序的好 孩子云店，成为与消费者发生购买、服务等互动行为的又一个窗口。
这几年大家越来越感到线下实体店成本高、受到网络冲击大。好孩子的云门店模式，让门店的头上有了一 朵云，这朵云可以把好孩子自营的18,000多种商品悉数收罗，相对而言，一般实体门店则最多只能容纳 2,000个SKU。在好孩子数字中台的技术支持下，通过复制、裂变，人人都能快速组建自己的云店，成为自 用省钱、分享赚钱的云店店主。
好孩子云店是真正意义上的经营无界，实现了店铺在线化、24小时不打烊的运营方式。它以用户为导向， 以重在服务、体验的终端实体店为依托，整合集团所有的包括品牌、渠道、会员等的资源，全面实现商 品、价格、订单、会员、促销、配送、服务等 7 个环节的同步化、一体化，从而在根本上解决用户家庭育 儿场景中多元购物需求及客户体验。
好孩子云店的上线，本来只是作为撬动集团零售格局的一支杠杆，藉其推动线上线下共融共生共享。令人 没想到的是，疫情期间，它居然因为解决了空间与时间上的危机，成了大面积坍塌的零售业态的解忧法 宝。在疫情最严重的2月初，单在好孩子山西分公司，云店连着几天的营业额就达到了几十万，因为大部分 物流公司歇业，对于太原市内的订单，分公司管理人员直接自己送，每天都要配送几十单。这既缓解了分 公司生意陷入半停顿的焦虑，也满足了消费者的刚需，因为“这时候下单的都是急需的”，而除了云店，已没办法到别处购买。在总部，好孩子云店2月销售突破200万，全月环比增长率高达684%，线上新会员 招募突破5万人，新客消费率突破60%。
二、云订货的分省会
如果说云店是好孩子数智化战略深思熟虑的布局，云订货则属于虽不得已而为之，但见效最快捷、最直接的动作。
分省会是好孩子自2008年试行以来一直未曾间断过的一项服务全国经销商的市场行动，一届分省会往往要 在全国各地接连举办2、30场订货会。过去十几年里，每个春节过后，参加分省会的好孩子总部人员往往 连元宵的汤圆都来不及吃一个，就要带着一车车的新产品踏上征程，而且是连着一个多月在多地奔跑，邀 请客户，洽谈酒店，组织订货，跟踪数据等等。
因为疫情，改革传统订货会模式的云订货被提上了日程;而因为有了云门店那一套完整的开发逻辑，好孩 子云订货系统在不到一个月的时间内就完成搭建并上线。2020年2月25日上午，好孩子中国市场CEO姜蓉 芬以一场声情并茂的直播，为好孩子国际母婴用品春季供货会开启了云订货模式。
为了经销商订货更有系统性，好孩子的“在线订货商城”准备了按品类订货、按营销主题订货、按套餐订 货三种不同的维度，并开了6个直播间，直播人员12小时不间断地在线做解答，并分享商品核心的卖点和 新品的要点。简而言之，好孩子云订货系统的生意模式就是“在线直播，远程订货”。
同时，好孩子建立的“零售通”系统起到了维护商品周转的作用。经销商在“在线订货商城”订好货以后， 就会自动转入零售通，零售通会呈现账务付款方式、物流状态等，可以实现订货、跟公司的结账、商品分 发到零售方的整个“零售化”的闭环式管理。这真正解决了传统分省会订货手续多、跟单周期长的问题， 从线下下单到线上下单，在订单产生的同时，指引整个零售化的实现。此外，好孩子还在数字化、培训、 营销、零售化上做足了准备，随时给予经销商、零售商们体系化的建设和指导。
分省会首日，好孩子云订货系统的当日订单转化率超过150%，截至2月28日，已经进行的11场次中，按总 目标计，累计完成率64.7%，其中南宁站的累计完成率更是高达130.2%。
三、直播订货，即看即买
因为云订货系统是“在线直播，远程订货”，直播就成了标配。从3月1日开始，除了产品事业部如童车、 用品、服饰、棉纺等自己的直播人员外，好孩子还邀请到有百万粉丝的当红母婴主播小杨紫等人，连续4天 从上午九点到十二点，在六大直播分会场，与大家畅聊母婴用品的爆款那些事。
这是一次具有标志性意义的同时面向B端客户即经销商、零售商，又直接面向C端客户即消费者的融合性直 播。如果说过去时代，好孩子与经销商之间生意逻辑的重心还在于推动经销商们多多订货，尽可能地卖出 更多产品到经销商的仓库里，那么，进入云时代后，好孩子就开始了向经销商输出“模式”的尝试，即不 单是卖产品，而且是帮他们建立起打通线上线下的云店，把消费者拉到云店里，并手把手演示，怎样通过 在云店里做营销策划，以及怎么样展示产品卖点、提升服务品质，来吸引消费者下单。
这些动辄百万丝的当红主播们都是自带流量，她们到哪里直播，粉丝就跟到哪里观看、购买，可以说，邀请他们做直播这件事本身就是一种为云店拉新的利器。全链路营销之下，直播页面可以直接链接到云店，用户可以轻松实现即看即买，从心动到行动，只需点几下屏幕。而这些经验丰富的主播们都深谙用户的购买心理，再加上直播优惠的策略推动，一场直播下来，云店的业绩与自然流量情况下相比就是天上地上了。从看别人做到自己做，经销商们很快就真实感知到了云店的能量，理解了什么是用户为中心，如此，好孩子的数智化战略转型为经销商赋能之路，就走得平稳顺畅。
当然，直播本身就是一种营销行为。传统生意模式下，经销商的卖货都是自己的事，只能是八仙过海各显神通。现在，通过直播，好孩子相当于已经帮他们锁定了一大波目标用户群体，建立了私域流量蓄水池，部分程度上，这将促进他们订货库存的快速消化，没有了库存周转慢的后顾之忧，经销商自然也愿意多订货。这么看，一场网红直播轻而易举就带动了好孩子、经销商、消费者的三方互动，而最终实现的也是三方共赢。
1989年创办的好孩子，正在进行经营模式的转变，要从销研产服一条龙的供应链经营转变为多品牌、全渠 道、全链路、全要素的平台化经营，而为消费者提供生活方式解决方案、为渠道商提供商业模式，就是其 当下的关键行动，云店+云订货+网红直播三管齐下的初见成效，则是这条转型之路的良好开局。
