小到3岁半，远到跨半球，她的顾客不拘年龄、不限地域；一个托槽，一根软丝，有时她不用太多复杂附件，却能让复杂病例病程缩短一半。她手机里装满课程，无时无刻都在丰富自己；她刷最潮网剧，内心住着一个热血少女。她就是值得美口腔的正畸医师——人如其名，不惧风雨搏击的吕海燕。
初心向学，简化正畸设计
学医的磁场是强大的。吕医生的基因中自带医学信仰，父亲是湖北当地有名的中医，后又曾在深圳某中医院坐诊，弟弟任职于当地呼吸内科，是疫情最前线勇往直前的抗疫者，外叔公是当地人民医院的院长，表弟、侄子都受她的影响学了口腔科。神奇的是，连公公婆婆都是就职于公立医院耳鼻喉科、检验科的医生。
而她从来都目标明确，一直对正畸有浓厚的兴趣。为了得到正畸技术的高效提升，她回到自己的母校中山大学附属光华口腔医院，跟随正畸学博士、正畸界大拿包柏成教授学习进修。“包教授对我的影响很大。从临床上来说，他的正畸体系，不用太多复杂的矫正工具，只用细丝轻力就能达到很好地力量控制，咬合关系也能调整得当。对医生来说，合理掌握和利用生物学力量，能使复杂病例简单化，提高效率；对顾客来说，病程缩短，减少复杂附件的使用利于牙齿清洁，不易引起溃疡，提高诊疗的舒适度。”
吕医生巧妙地将在包教授处学习所得结合在病例处理上，将复杂病例简单化，可将需用时2~3年的病例，缩短至1~2年，还能达到全程的舒适诊疗。不止在诊疗上，包教授的为人处世理念也对吕医生影响颇深。“包教授对学生有教无类，他愿意将所知倾囊相授。他不仅在正畸上相当厉害，他的字画甚至被收录到知名艺术刊物，广泛的兴趣爱好滋养着他对生活的热爱，让他并不汲汲于名利，而是心中有大爱，对顾客更能体怀。”
知心挚诚，重视心理疏导
吕医生也许没那么高高在上，但在她的顾客心中，却有着能够信赖和依靠的肩膀。
一个25岁的女孩，大牙缺失，且整体咬合功能差，食物嚼不烂，导致她消化不良。她一直被牙齿问题困扰，每次咨询医生得到的答复又都是建议种牙再拔牙排齐。而吕医生的方案设计将智齿移到她缺失的大牙牙位处，免除了她种牙的痛苦，最终不仅调整好了她的咬合，且最大程度保留了她的原牙。摘牙套的那一天，她给了正在写病历的吕医生一个大大的“熊抱”，一边说道“我必须抱抱你，才能平复我的心情，才能聊表我的感激”。这些来自顾客的肯定，靠的是吕医生设身处地为顾客着想的初心。
吕医生碰到过一个23岁的女孩，对自己的凸面型耿耿于怀。她找整形医生做了垫下巴的微调手术后，她的面型已经得到了改善，但心理上却仍然觉得自己嘴凸、牙凸。吕医生看完之后，发现她的咬合从医学角度来说堪称完美，牙列也非常整齐。在与她的沟通过程中，她终于坦露了自己的心结——小时候因为嘴凸被叫“小猩猩”，改变嘴凸成了她自那之后最隐秘也是最重要的心事。经吕医生一番耐心地劝慰，她终于放弃了做正畸的想法。“有时治愈，常常帮助，总是安慰，所以治疗更多的是安慰，其次是缓解，治愈是最后。有些情况下，不治疗就是最好的治疗。”吕医生感慨道。
当被问到医患沟通方面有怎样的心得时，吕医生戏谑地称自己是“半个心理医生”。“初诊时，医生要进行详尽的方案沟通，了解清楚顾客的诉求，每次复诊，都要与顾客进行疗效、目标的再定位沟通，去无限接近顾客心中的期待。沟通得越多，才能越接近顾客对美的定位，最终的效果越能让对方满意。”
（24岁女孩，双颌前突，不拔牙隐适美矫正，排齐及内收前牙改善唇部突度，完整保留全口牙列。）
心思精巧，收获童心相依
吕医生的真诚，让很多家长愿意将自己的孩子放心地托付，她的矫牙顾客最小的只有3岁半。一个女孩初中完成了矫正，过了五六年，她的妈妈又带着弟弟、妹妹一起来找吕医生要求矫正，女孩说妈妈虽然没表示过什么，但在心里非常信赖吕医生。还有一个10岁男孩的3年反颌病例（其中有1年用于引导骨头生长发育到接近正常），长时间的接触让她成了孩子的知心人。男孩去墨西哥参加击剑比赛获得第三名，开心之余他居然第一个想到的是吕医生，并在墨西哥买了一个狮子配饰，作为幸运物送给了吕医生。
跟小孩交流，不仅要技术好，还要懂技巧。一次，医助接收了一个10岁主诉拔乳牙的男孩顾客，小男孩对拔牙非常抵触，不准任何人碰他的牙，否则就尖叫狂哭。医助实在搞不定，就去求助吕医生。吕医生观察了其牙齿的情况，确定必须用钳子拔掉，并选好了拔出的最佳角度。然后她化被动为主动，引导孩子自己拔牙。吕医生在棉签上粘了适量表面麻醉，让孩子闻一下香不香，孩子点头后便答应乖乖咬1分钟。麻醉起效后便把钳子递给他，让他自己拔，他左放右放找不准角度，吕医生假装去帮他找位置，瞅准时机一下子拔了出来。拔完后孩子一脸委屈，却把家长逗得哈哈大笑，至此，家长发现了孩子看牙的“克星”，每次有需求都会来找吕医生，并为她介绍别的需要矫正的小朋友。
（12岁男孩，Twin-block＋固定直丝弓拔牙矫治，先行引导下颌向前生长发育，待改善骨骼畸形后再拔除4颗双尖牙，改善牙列前突问题及排齐，调整并完善咬合关系，改善骨骼畸形免去在成人后的手术风险。）
协力团战，添翼远程正畸
矫正临床10年，吕医生很清楚在事业上现在需要什么，将来想要什么。加入值得美，吸引她的主要有两点：一是团队，一是远程正畸。
“我加入值得美，有个很重要的原因是优质团队。正畸医生总需要一个很好的全科医生团队作战，矫正前通过联合诊疗给顾客足够全面的方案，为顾客甄别和排除风险，让其安心开启诊疗；矫正过程中若出现了没预料到的情况，也可以迅速处理；矫正结束后，顾客本身因牙列不齐导致的牙齿磨耗不均或缺损，可进行美学修复诊疗，最终达到安全、稳定、功能、美观的矫正目标。值得美的团队我进来之前就好好考察过，他们的水平和见识都让矫正全程有足够的安全感。”
吕医生的顾客群体中有留学、工作在瑞士、马来西亚、新加坡、美国、香港的人。曾有一个瑞士的隐形矫正顾客，吕医生会定期通过视频、拍照等方式远程诊断并继续按方案执行，到了精细调整环节，顾客还无暇回国，她便联系隐适美公司直接将4副保持器寄到瑞士，以保持前期矫正效果直到她能够回国面诊。
突如其来的疫情，导致吕医生很多香港的顾客无法入境正常复诊，若是固定矫正，超期会导致托槽上的钢丝滑出，刮伤口腔粘膜等，但香港本地医生要么不愿意接诊非本地医生的病例，要么答应接诊也是贵到离谱，剪钢丝“一剪没500”。
“若远程正畸真正达成，香港本地有合作的门诊，就能避免顾客的这种不愉快经历。因为有跨国、跨境顾客，我对远程正畸有更深的了解，也可以说有一些粗浅的实践，所以我认为它不仅可以让顾客享受到便利，也是医疗资源突破时空限制的必要发展趋势。”吕医生期待远程正畸的实现能服务更多顾客。
业余时间，吕医生大多会关注各种线上的大咖课程随时充电，为临床诊疗带来启发和新知；闲下来，她会刷刷青春玄幻剧、听听花花的歌，让年轻的心涌动如初；每逢长假，她会为全家人策划一次旅行，远离属地让自我沉淀，也在亲情中汲取更多前行的力量。就借用花花的歌，纪念与吕医生已经相遇、即将相遇的顾客吧——“只为了更好遇见，才赠予了距离和时间，那一天值得等待，那一眼满载星海。”
